Как создать скрипт

Пошаговый урок: как с нуля сделать простой скрипт разговора. Сделай всё по порядку. В конце будет готовый диалог: менеджер говорит фразу → клиент выбирает ответ → менеджер говорит следующую фразу. Про зоны экрана и полное меню шеврона — на странице Работа с конструктором; здесь — только путь «создать → реплика → ответы → ветка → просмотр».

На этой странице

Открыть «Мои проекты» и создать проект.
Написать первую реплику менеджера.
Добавить ответы клиента.
Продолжить ветку следующей фразой.
Закончить прощанием без кнопок.
Убрать лишний ответ и проверить в «Просмотре».

Шаг 1. Открой «Мои проекты»

Зайди на сайт lk.script-on.ru.
Войди в свой аккаунт.
Увидишь экран «Мои проекты» — список всех твоих скриптов.

Экран «Мои проекты»: список карточек и кнопка «+ Создать проект» — «Мои проекты»: новый скрипт — кнопка «+ Создать проект».

Крупно зелёная кнопка «+ Создать проект» — Жми именно «+ Создать проект» (кнопки «Создать новый проект» нет).

Подсказка. Зелёная кнопка справа сверху — «+ Создать проект».

Шаг 2. Создай проект

Нажми зелёную кнопку «+ Создать проект».
Откроется конструктор — место, где рисуют разговор.

Конструктор: три зоны экрана — Слева — шаги, в центре — «Предпросмотр проекта», справа — «Навигация»; сверху справа — «Просмотр».

Коротко про зоны: слева шаги, в центре предпросмотр, справа навигация. Категории — только справа. Полный разбор — на Работа с конструктором.

Шаг 3. Меню шеврона (кратко)

Справа от названия проекта нажми шеврон → откроется тёмная панель иконок. Подписи видны только при наведении. Для урока чаще всего нужны: «Переключить вид редактора» (Карточки / Дерево) и «Просмотр».

Тёмная панель иконок у названия проекта — Шеврон → тёмная панель. Полная таблица иконок — на странице «Работа с конструктором».

Подсказка. Новичку удобнее режим «Карточки»: проще найти красную корзину и удалить лишний ответ. Для длинной ветки позже переключись в «Дерево».

Шаг 4. Напиши первую фразу менеджера

Слева найди облако или карточку первой реплики (часто это «Начало разговора»).
Сделай двойной клик по ней.
Откроется окно «Редактирование реплики менеджера».
Сотри демо-текст.
Напиши простую фразу, например: «Здравствуйте! Удобно сейчас полминуты?»
Нажми зелёную кнопку «Сохранить изменения».

Окно «Редактирование реплики менеджера»: текст и кнопка «Сохранить изменения».

Подсказка. В одну реплику — одна мысль. Лучше короткий вопрос, чем длинный текст.

Шаг 5. Добавь ответы клиента

Под репликой нажми «+ Добавить ответы».
Откроется окно «Добавление ответов в проект».
В поле ввода напиши ответ, например: «Да, удобно».
Нажми клавишу Enter — ответ станет «чипчиком».
Так же добавь ещё ответы: «Неудобно», «Кто вы?».
Если ответ уже есть в блоке «Прикрепленные ответы к карточке» — просто кликни по нему (выделится зелёным).
Нажми «Сохранить изменения».

Окно «Добавление ответов в проект» — «Добавление ответов в проект»: введи текст → Enter → «Сохранить изменения».

Шаг 6. Продолжи ветку

Раскрой один ответ (стрелкой или кликом).
Нажми «Укажите текст реплики».
Напиши, что менеджер говорит после этого ответа.
Нажми «Сохранить изменения».
Снова добавь ответы клиента — и так дальше, пока разговор не закончится.

Ветка в режиме «Дерево» — В «Дереве» видно: реплика → ответы → следующая фраза менеджера.

Подсказка. Каждый ответ клиента должен вести вперёд — к новой реплике менеджера. Не строй диалог «назад».

Шаг 7. Финал — прощание без кнопок

В конце напиши прощальную реплику, например: «Спасибо за разговор! До свидания».
Не добавляй к ней ответы клиента.
Так менеджер поймёт: разговор закончен.

Шаг 8. Убери лишние ответы

Шеврон у названия → «Переключить вид редактора», пока слева не появятся «Карточки».
Найди ненужный ответ.
Нажми красную корзину на карточке.
Подтверди удаление.

Карточка с красной корзиной ответа — Красная корзина на карточке ответа удаляет лишний вариант.

Подсказка. У первой карточки «Начало разговора» корзины нет — её удалить нельзя. Это нормально.

Шаг 9. Проверь скрипт в «Просмотре»

Нажми зелёную кнопку «Просмотр» сверху справа (или иконку глаза в тёмной панели).
Увидишь текст менеджера и сетку кнопок-ответов.
Кликай по ответам, как будто ты на звонке.
Пройди несколько разных путей до прощания.
Если нажал не ту кнопку — жми «Назад». Чтобы начать сначала — «В начало».

Режим «Просмотр» — «Просмотр»: текст и кнопки ответов глазами менеджера.

Кнопки «Назад» и «В начало» в просмотре — «Назад» и «В начало» — если менеджер ошибся кнопкой, а не шаги сценария.

Подсказка. В самом сценарии все ответы должны вести вперёд. «Назад» и «В начало» — страховка от ошибки.

Категории — коротко

Категории живут справа в панели «Навигация», не под веткой. Новичку достаточно кликать по готовым группам. Подробно и про «Управление категориями» — на странице Работа с конструктором.

Готово!

Ты создал скрипт: реплика → ответы → следующая реплика → … → прощание.

Растить ветку дальше — Работа с веткой скрипта.
Переименовать, скопировать или отправить ссылку — раздел Работа со скриптами.

Далее: Работа с веткой скрипта — «Дерево» и «Карточки» для длинного разговора.

Узнайте больше о возможностях ScriptOn в соответствующем разделе и не забудьте подписаться на нас в Телеграм, чтобы следить за последними обновлениями и новостями cервиса!

Следите за обновлениями

Телеграм