Работа с веткой скрипта
Левая рабочая зона показывает вам все имеющиеся ответы клиентов, а также прикрепленные к ним реплики менеджера.
Данная зона имеет ряд различных функций для удобного создания или редактирования скрипта продаж, а также два варианта отображения.
Общая информация о левой рабочей зоне
Здесь имеется ряд вспомогательных функций, которые помогают понять как выстраивается скрипт продаж, а также показывает где конкретно вы сейчас работаете.
- Зеленой полосой показывается выбранный на данный момент ответ.
- Серой полосой показывается прикрепленная реплика к данному ответу.
Также при наведении на серую полосу вам будет показываться реплика менеджера полностью, без открытия данного ответа в правой рабочей зоне.
В левой рабочей зоне также визуально показывается в каких конкретно репликах есть прикрепленные ответы.
- Если стрелка имеет серый цвет, то в данной реплике есть прикрепленные ответы;
- Если стрелка имеет оранжевый цвет, то в данной реплике нет прикрепленных ответов.
При необходимости все ответы из дерева можно развернуть или свернуть для удобства работы.
И последней вспомогательной функцией является возможность увеличить по размеру левую рабочую зону. Для этого достаточно нажать на разделительную линию и перетащить ее на необходимую ширину.
Добавление ответов
Через левую рабочую зону можно добавить ответы к необходимой реплики менеджера. Для этого необходимо нажать на соответствующую кнопку, которая находится под репликой.
- При нажатии на кнопку “Добавить новые ответы” курсор будет перенесен к выбранной реплике в правой рабочей зоне, где вы сможете добавить ответы в поле “Добавление ответов клиента”.
- При нажатии на кнопку “Добавить имеющиеся ответы” вам откроется соответствующее окно для выбора уже имеющихся ответов клиента.
Здесь необходимо поставить галочки напротив необходимых ответов для их добавление в соответствующую реплику. После выбора всех нужных ответов необходимо нажать на кнопку “Добавить ответы”. Все ответы добавятся моментально.
Редактирование названия ответов
Через левую рабочую зону можно отредактировать названия ответа. Для этого необходимо навести на значок рядом с ответом, который вы хотите изменить и нажать на появившийся карандаш.
Удаление ответов
Для удаления ответа с левой рабочей зоны предусмотрена отдельная кнопка. Она имеется под каждым ответов.
При нажатии на нее вам откроется окно где необходимо подтвердить данное действие.
Правда, для удаления имеется исключение. Ответ “Начало разговора” удалить нельзя.
Узнайте больше о возможностях ScriptOn в соответствующем разделе и не забудьте подписаться на нас в Телеграм, чтобы следить за последними обновлениями и новостями cервиса!
