Работа с конструктором

Конструктор — экран, на котором собирается скрипт: фразы менеджера, ответы клиента и проверка, как это увидит сотрудник на звонке. Здесь разобрано, как открыть конструктор, что означают три зоны и тёмное меню у названия проекта. Ниже — как переключать «Карточки» и «Дерево» и зачем справа панель «Навигация».

Как открыть конструктор

1. Зайди в личный кабинет: lk.script-on.ru.
2. На экране «Мои проекты» нажми зелёную кнопку «+ Создать проект» — откроется пустой конструктор.
3. Если проект уже есть, на его карточке нажми зелёный карандаш. Откроется тот же конструктор с этим скриптом.

Три зоны экрана

Конструктор всегда делится на три части. Смотри на картинку: цифры совпадают со списком.

1. Слева — шаги скрипта. Их можно смотреть как «Карточки» или как «Дерево».
2. В центре — «Предпросмотр проекта»: текст и кнопки ответов так, как их увидит менеджер.
3. Справа — панель «Навигация»: список разделов скрипта. Категории живут здесь, а не внутри ветки.

Сверху справа всегда видна зелёная кнопка «Просмотр». Она открывает скрипт глазами менеджера, без режима правки.

Меню у названия проекта

Справа от названия проекта есть маленькая стрелка вниз — шеврон. Нажми её.

1. Откроется тёмная горизонтальная панель с иконками.
2. Это не список текстом. Подпись каждой иконки видна только при наведении.
3. Нажми нужную иконку — выполнится действие из таблицы ниже.

Иконки идут слева направо. Название в таблице — точная подсказка при наведении.

№	Подпись при наведении	Что делает
1	Просмотр	Открыть скрипт так, как его видит менеджер.
2	Скачать сценарий	Скачать файл сценария на компьютер.
3	Поделиться ссылкой	Ссылка сразу копируется, появляется сообщение «Ссылка скопирована!». Отдельного окна нет.
4	Переименовать проект	Открыть окно с названием проекта.
5	Создать дубликат	Сделать копию скрипта.
6	Удалить	Удалить проект (с подтверждением). С «Мои проекты» проект уходит в «Удалённые проекты» на 30 дней.
7	Журнал изменений	Показать все правки по шагам — удобно отслеживать историю изменений.
8	Переключить вид редактора	Слева показать шаги как «Дерево» или как «Карточки».
9	Скрыть панель навигации	Спрятать правую колонку, чтобы было больше места. Повторное нажатие возвращает панель.

Режим «Карточки»

Что это. Каждый шаг слева — отдельная карточка. На ней видны ответы-плашки и кнопки: прикрепить, карандаш, корзина.

Когда удобно. Нужно навести порядок, открыть один шаг целиком и убрать лишние ответы и карточки без связей.

Как включить

1. Открой проект в конструкторе.
2. Нажми шеврон справа от названия.
3. На тёмной панели нажми «Переключить вид редактора» — и ещё раз, если слева всё ещё дерево. Ориентир: подсказка при наведении.
4. Слева появятся карточки. Внизу слева есть кнопка «Создать новую карточку», если нужен ещё один шаг.

Что делать

1. Открыть карточку — нажми «Развернуть» или нажми на карточку, чтобы увидеть все ответы.
2. Править реплику — двойное нажатие по тексту или карандаш → окно правки → «Сохранить изменения».
3. Добавить ответы — «+ Добавить ответы» → введи текст → Enter → «Сохранить изменения». Готовые ответы можно выбрать из списка внизу окна.
4. Удалить лишний ответ — на карточке ответа нажми красную корзину. У стартовой карточки «Начало разговора» корзины может не быть.

Режим «Дерево»

Что это. Шаги слева выстроены веткой: реплика → ответы → следующие реплики вниз. Сразу видно, какой ответ ведёт к какой фразе.

Когда удобно. Строишь длинный разговор и проверяешь логику «клиент сказал А → менеджер говорит Б». Удалять лишние ответы чаще удобнее в «Карточках».

Как включить

1. Открой проект.
2. Нажми шеврон справа от названия.
3. Нажми «Переключить вид редактора», пока слева не появится дерево.
4. Сверху — корневая реплика, под ней ответы. Стрелка у ответа раскрывает следующий шаг.

Что делать

1. Изменить текст менеджера — дважды нажми по реплике → окно «Редактирование реплики менеджера» → «Сохранить изменения».
2. Добавить ответы — «+ Добавить ответы» или ссылка «добавить ответы» под веткой → текст → Enter → «Сохранить изменения».
3. Продолжить ветку — раскрой ответ стрелкой → нажми «Укажите текст реплики» → напиши следующую фразу менеджера.
4. Проверить связь — посмотри, куда ведёт каждый ответ, прежде чем добавлять новый уровень.

Категории в правой зоне

Категории — это группы в правой панели «Навигация». Они не находятся под веткой и не заменяют дерево. Группа собирает шаги, чтобы не искать нужный кусок по всему скрипту.

Пример: возражения — в «Возражения», стартовые фразы — в «Старт», вопросы про технику — в «Парк и техника». Шаги без группы попадают в «БЕЗ КАТЕГОРИИ». Корневая карточка «Начало разговора» часто остаётся без категории — это нормально.

• В длинном скрипте нажатие по категории сразу открывает нужный блок.
• В режиме «Просмотр» категории тоже справа: во время звонка менеджер переходит в нужный раздел, а не листает диалог.
• Новичку и подмене проще сказать: «открой Возражения».

Как перейти к шагу

1. Справа должна быть панель «Навигация». Если её нет — шеврон у названия → иконка «Скрыть панель навигации» ещё раз. Это переключатель: прячет и возвращает колонку.
2. В списке будут группы вроде «Старт», «Парк и техника» или «БЕЗ КАТЕГОРИИ».
3. Нажми на название категории или на пункт внутри — конструктор или просмотр перейдёт к этому шагу.

С чего начать новичку

1. Дважды нажми первую реплику слева.
2. В окне «Редактирование реплики менеджера» напиши приветствие и нажми «Сохранить изменения».
3. Нажми «+ Добавить ответы», введи варианты, после каждого — Enter, затем сохрани.
4. У нужного ответа нажми «Укажите текст реплики» — так появляется следующий шаг менеджера.

Дальше по шагам, со скриншотами окон правки — на странице Как создать скрипт.

Готово, если…

• Открываешь конструктор кнопкой «+ Создать проект» или зелёным карандашом на карточке.
• Без подсказки показываешь левую зону, центр «Предпросмотр проекта» и правую «Навигацию».
• Шеврон открывает тёмную панель, а подпись иконки читаешь только при наведении.
• «Поделиться ссылкой» копирует ссылку и показывает «Ссылка скопирована!» — без отдельного окна.
• Переключаешь «Карточки» и «Дерево» и переходишь к шагу нажатием по категории справа.

Узнайте больше о возможностях ScriptOn в соответствующем разделе и не забудьте подписаться на нас в Телеграм, чтобы следить за последними обновлениями и новостями cервиса!