Реплики менеджера
Реплика менеджера — фраза на экране. Менеджер читает её клиенту по телефону или копирует в чат. На этой странице — как открыть окно правки и сохранить текст.
На этой странице
- Что такое реплика менеджера.
- Открыть окно «Редактирование реплики менеджера».
- Сохранить или отменить правку.
- Простые правила короткого текста.
- Как перейти к следующей фразе после реплики.
Что такое реплика
Реплика менеджера — это фраза на экране. Менеджер читает её клиенту по телефону или копирует в чат.
Как открыть окно редактирования
- Открой проект в конструкторе.
- Слева найди нужную реплику (облако или карточку).
- Сделай двойное нажатие.
- Откроется окно «Редактирование реплики менеджера».
Подсказка. В режиме «Карточки» можно также нажать карандаш на карточке.
Как сохранить текст
- Сотри старый или пример текста.
- Напиши одну понятную фразу.
- Нажми зелёную кнопку «Сохранить изменения».
- Если передумал — жми «Отмена».
Простые правила
- Один шаг — одна мысль или один вопрос.
- Не пиши в реплику заметки «только для менеджера» — клиент их тоже увидит при копировании.
- После сохранения посмотри центр экрана «Предпросмотр проекта» — текст должен обновиться.
После реплики — дальше по ветке
Сама реплика — только фраза менеджера. Чтобы разговор шёл дальше:
- Добавь ответы клиента («+ Добавить ответы» → Enter → «Сохранить изменения»).
- У нужного ответа нажми «Укажите текст реплики» — появится следующая фраза менеджера.
Подсказка. В «Карточках» удобно править текст карандашом. Связи «какой ответ куда ведёт» лучше смотреть в «Дереве».
Далее: Добавление ответов клиента — кнопки под репликой.
Узнайте больше о возможностях ScriptOn в соответствующем разделе и не забудьте подписаться на нас в Телеграм, чтобы следить за последними обновлениями и новостями cервиса!
